Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Drives On SAS, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 993 897 867, dont le siège social est situé au 9 rue André Darbon, 33300 Bordeaux, France.

Contact : contact@drives-on.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la réservation de véhicules, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Facturation : adresse, raison sociale, numéro de TVA (si professionnel)
• Paiement : traité par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Navigation : cookies techniques, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des réservations de véhicules
• Communication avec le Client (confirmations, annulations, support)
• Établissement des factures et gestion comptable
• Transmission des informations au loueur partenaire pour exécution de la prestation
• Amélioration du service et statistiques anonymisées

4. Base légale

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des réservations et paiements (article 6.1.b du RGPD)
• Obligation légale : facturation, conservation comptable (article 6.1.c)
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude (article 6.1.f)
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing (article 6.1.a)

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités indiquées :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@drives-on.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et analytics

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service (authentification, session, préférences). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Nous utilisons également un outil d'analyse comportementale (UX Key) afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Cet outil est activé uniquement si vous avez accepté les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Aucune donnée analytique n'est collectée sans votre accord préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » situé dans le pied de page du site.

8. Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : contact@drives-on.fr.