Politique d'annulation

1. Annulation gratuite

Toute réservation confirmée via Drives On peut être annulée sans frais si l'annulation est effectuée au moins 48 heures (deux jours) avant la date et l'heure prévues de prise en charge du véhicule.

2. Annulation tardive (moins de 48h)

Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant la prise en charge, des frais d'annulation peuvent être facturés. Le montant dépend du loueur partenaire :

3. Comment annuler

Pour annuler une réservation, vous pouvez :

• Nous contacter par email à contact@drives-on.fr en indiquant votre numéro de réservation
• Appeler notre service client au 01 23 45 67 89 (lun-sam, 8h-20h)
• Utiliser le formulaire de contact en sélectionnant le sujet "Annuler une réservation"

4. Modification de réservation

Toute modification de réservation (changement de dates, de véhicule ou de lieu) est soumise à la disponibilité et peut entraîner une variation de prix. Les modifications sont gratuites si effectuées au moins 48h avant la prise en charge. Contactez notre service client pour toute demande de modification.

5. Remboursement

En cas d'annulation gratuite, aucun montant n'est prélevé. Si un paiement a déjà été effectué, le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.